Caso Verifarma
Automatizó y personalizó sus gestiones de cobranza con reglas por país, frecuencia de reclamo y el envío automático de facturas para sus operaciones del exterior.
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Indicadores de mejora
Actuaria es una firma líder en consultoría actuarial y empresarial en Ecuador. Desde 1986 se especializa en asesoría sobre beneficios indirectos para empleados y valoraciones actuariales de pasivos laborales.
Con oficinas en Quito y Guayaquil, atiende a más de 6.000 clientes nacionales e internacionales. Su propuesta se centra en soluciones integrales para la sostenibilidad organizacional, con un equipo de consultores profesionales y reconocidos en el mercado.
Antes de adoptar Intiza, la gestión de cobranzas de Actuaria era predominantemente manual y se apoyaba en Excel y Access. Esa metodología no solo restaba eficiencia: dificultaba el seguimiento y el control de las cobranzas, y limitaba la posibilidad de actualizar y consultar datos en tiempo real, lo que afectaba la toma de decisiones estratégicas.
La ausencia de un sistema integrado y automatizado generaba retrasos significativos en la actualización y el manejo de la información, con impacto directo en la eficiencia operativa y en la efectividad del equipo de cobranzas.
"Gracias a Intiza hemos mejorado notablemente nuestros procesos de cobranza, logrando un seguimiento más preciso y sistemático."
La adopción de Intiza marcó una transformación en la gestión de cobranzas de Actuaria. La plataforma automatizó y centralizó los procesos, y mejoró tanto la eficiencia operativa como la calidad de las gestiones. La información pasó a estar organizada en un solo lugar, lo que habilitó un seguimiento más riguroso y sistemático de cada cuenta.
El porcentaje de clientes deudores con gestión en el mes pasó del 30% al 70%. A eso se sumó un punto clave para la compañía: el cumplimiento de Intiza con normativas de seguridad como la ISO 27001, un estándar en el que Actuaria también certifica.
Automatizó y personalizó sus gestiones de cobranza con reglas por país, frecuencia de reclamo y el envío automático de facturas para sus operaciones del exterior.
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Automatizó los recordatorios de vencimiento de facturas y centralizó la información en reportes semanales con las promesas de pago.
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Sus proveedores cargan directamente facturas y documentos, conectados en tiempo real con los procesos internos de la empresa.
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Centralizó la gestión de cobranza de 11 países en una sola estructura y redujo su DSO de 55 a 45 días.
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Mejoró su rotación de cartera de 90 a 55 días y redujo del 40% al 20% la cartera vencida a más de 30 días.
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Llevó su plazo medio de cobro a 26 días y triplicó la capacidad de gestión de clientes de cada ejecutivo.
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Mejoró sus indicadores de cobranza, ganando eficiencia y previsibilidad en todo el proceso de gestión del equipo.
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Permitió a cada miembro del equipo trabajar con foco, visibilidad y control sobre su cartera de clientes.
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Sus más de 10.000 proveedores se autogestionan en un portal online 24x7, con aprobación automática de facturas.
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Centralizó su proceso Procure to Pay y pasó de 4 días a 2 horas para generar los informes de gastos por área.
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Ordenó su flujo de fondos con autorizaciones de compra trazables y la información de proveedores centralizada.
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Superó el 90% de cobranzas efectuadas sin vencimiento y sumó un portal de autogestión para sus clientes.
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Gestiona el 100% de su cartera morosa, con distribución automática de cuentas y reglas de recordatorio.
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Centralizó su cobranza, ganó trazabilidad de cada gestión y pasó de trabajar sobre lo urgente a planificar la cartera.
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Redujo a la mitad su deuda en mora en menos de tres meses y hoy alcanza el 90% de su cartera de forma automática.
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Automatizó las tareas repetitivas de cobranza, integró su ERP y mejoró el seguimiento de la deuda de cada cliente.
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Automatizó sus reportes: el estado de cuenta a los productores pasó de 24 horas a 7 minutos por mes.
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Estandarizó y automatizó su gestión de cobranza, pasando del 85% al 100% de clientes gestionados.
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Unificó la cobranza de todas sus filiales y redujo un 60% los plazos de pago de sus clientes.
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Profesionalizó su gestión de cobranza con información centralizada y automatizaciones por segmento de cliente.
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Automatizó recordatorios y reclamos, y bajó los días de mora de su cartera de 47 a 5 en seis meses.
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Logró un seguimiento más efectivo de la cartera y aumentó la tasa de cumplimiento de las promesas de pago.
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Bajó la demora de pago de sus clientes de 45-50 días a los 30 días de plazo que otorga en su facturación.
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