Caso Diagnóstico Maipú

El punto de partida

Desafíos previos a la contratación de Intiza

Antes de integrar Intiza, la principal dificultad era la falta de estandarización: cada analista usaba sistemas y herramientas diferentes, lo que generaba inconsistencias y una excesiva dependencia del factor humano, con el consiguiente riesgo de errores. Además, sin automatización en la gestión de reclamos, el equipo se enfocaba solo en los casos más importantes y dejaba de lado los menores que, acumulados, representaban un volumen significativo.

La inflación agravaba la situación, porque las facturas se desvalorizaban y eso se traducía en pérdidas financieras. La información tampoco estaba centralizada ni automatizada: dependía de recordatorios manuales y de correos enviados desde Outlook, una metodología propensa a errores que dificultaba la gestión oportuna de todas las cuentas.

"Hoy en día estamos en más de un 90% de cobranzas efectuadas, sin vencimiento a la cartera, lo cual en el contexto actual de inflación en el que vivimos, es muy importante."

Jimena Jauregui

Gerente de Contabilidad e Impuestos · Diagnóstico Maipú

El resultado

Resultados y beneficios

Desde que usa Intiza, Diagnóstico Maipú interactúa con sus clientes de manera mucho más ágil y efectiva, lo que mejoró la relación comercial. La cartera se mantiene mucho más saludable: hoy superan el 90% de cobranzas efectuadas sin vencimiento, algo especialmente valioso en un contexto inflacionario.

Otro beneficio clave fue el portal para que los clientes gestionen sus cuentas corrientes de manera autónoma. Ahora pueden hacer consultas y gestiones sin necesidad de intervención constante del equipo.

La plataforma también optimizó los procesos internos y facilitó la coordinación entre el sector de cobranzas y el comercial, en línea con el lema de la empresa: además de vender hay que cobrar.