Cobranzas
Caso Verifarma
Automatizó y personalizó sus gestiones de cobranza con reglas por país, frecuencia de reclamo y el envío automático de facturas para sus operaciones del exterior.
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Todos los casos
CobranzasSalud
Caso Jerárquicos Salud
Indicadores de mejora
100% de la cartera morosa con algún tipo de acción de cobranza.
Menos tiempos de contacto y seguimiento gracias a la automatización.
Distribución automática de las cuentas entre los gestores de mora.
Medición precisa del porcentaje de recuperación y de las promesas cumplidas.
Sobre la empresa
Jerárquicos Salud
Fundada en agosto de 1994, Jerárquicos es una mutual que pone a las personas en el centro de sus acciones y brinda un servicio de salud mutualista que garantiza cobertura médica de calidad sin diferenciación por región ni por prestadores.
A lo largo de estos 30 años creció de forma constante, ampliando su cobertura y sus servicios para satisfacer las necesidades de sus socios en todo el país. Adoptó además un modelo estratégico de gestión que contempla el impacto económico, social y ambiental, y promueve la educación y el bienestar integral para crear entornos saludables y seguros.
1994
Año de fundación
30
Años de trayectoria
100%
Cartera morosa gestionada
Nacional
Cobertura para sus socios
El punto de partida
Desafíos previos a la contratación de Intiza
Antes de integrar Intiza, la gestión de la cartera morosa se hacía manualmente con hojas de cálculo de Excel, lo que generaba inconsistencias y limitaba la visibilidad y el seguimiento efectivo de las cuentas por cobrar.
La distribución de las cuentas entre los gestores también era manual, lo que provocaba demoras y una asignación ineficiente de recursos. Sin una herramienta centralizada, además, era difícil medir con precisión el porcentaje de recuperación de deudas: los datos se mezclaban con la incorporación de nuevos deudores e impedían evaluar con claridad la eficacia de las estrategias.
Los recordatorios de pago dependían de procesos manuales, como correos individuales, lo que aumentaba la posibilidad de errores y omisiones, y el seguimiento de las promesas de pago se apoyaba en recordatorios personales, sin trazabilidad de los compromisos asumidos por los clientes.
"Hoy cuento con información precisa y actualizada, que es clave para tomar decisiones estratégicas con confianza. Con una base de datos actualizada diariamente, no solo puedo medir el porcentaje de recupero, sino que también puedo analizar tendencias y anticiparme a posibles riesgos."
M. Belén Garbarino
Jefa de Cobranzas y Fiscalizaciones · Jerárquicos Salud
El resultado
Resultados y beneficios
La implementación de Intiza transformó los procesos de cobranza. La gestión de la cartera morosa se centralizó y automatizó, y hoy el 100% de las cuentas recibe algún tipo de acción, ya sea una llamada telefónica, una notificación automática o un correo electrónico.
La distribución de cuentas entre los gestores de mora quedó automatizada, lo que eliminó las asignaciones manuales y mejoró la eficiencia operativa. Cada intento de contacto, exitoso o fallido, se registra en la plataforma: eso aporta trazabilidad completa y permite analizar la efectividad de las estrategias.
Se establecieron reglas automáticas que envían recordatorios con el detalle de la deuda y enlaces de pago a los clientes con más de siete días de atraso, y las promesas de pago se registran con tareas de seguimiento dentro de la plataforma. Los reportes en tiempo real permiten analizar promesas cumplidas, boletas enviadas y cuentas canceladas, y priorizar las gestiones mediante la segmentación de la cartera.
Otros casos de éxito
Cobranzas
Caso Bac Dall
Automatizó los recordatorios de vencimiento de facturas y centralizó la información en reportes semanales con las promesas de pago.
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Proveedores
Caso Grupo GMI
Sus proveedores cargan directamente facturas y documentos, conectados en tiempo real con los procesos internos de la empresa.
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Cobranzas
Caso Cirion
Centralizó la gestión de cobranza de 11 países en una sola estructura y redujo su DSO de 55 a 45 días.
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Cobranzas
Caso Imocom
Mejoró su rotación de cartera de 90 a 55 días y redujo del 40% al 20% la cartera vencida a más de 30 días.
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Cobranzas
Caso Bayton Group
Llevó su plazo medio de cobro a 26 días y triplicó la capacidad de gestión de clientes de cada ejecutivo.
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Cobranzas
Caso Würth Perú
Mejoró sus indicadores de cobranza, ganando eficiencia y previsibilidad en todo el proceso de gestión del equipo.
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Cobranzas
Caso Novofarma
Permitió a cada miembro del equipo trabajar con foco, visibilidad y control sobre su cartera de clientes.
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Proveedores
Caso Sura
Sus más de 10.000 proveedores se autogestionan en un portal online 24x7, con aprobación automática de facturas.
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Proveedores
Caso Brubank
Centralizó su proceso Procure to Pay y pasó de 4 días a 2 horas para generar los informes de gastos por área.
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Proveedores
Caso Navarro
Ordenó su flujo de fondos con autorizaciones de compra trazables y la información de proveedores centralizada.
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Cobranzas
Caso Diagnóstico Maipú
Superó el 90% de cobranzas efectuadas sin vencimiento y sumó un portal de autogestión para sus clientes.
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Cobranzas
Caso IRT · Medicina para Empresas
Centralizó su cobranza, ganó trazabilidad de cada gestión y pasó de trabajar sobre lo urgente a planificar la cartera.
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Cobranzas
Caso Makita Chile
Redujo a la mitad su deuda en mora en menos de tres meses y hoy alcanza el 90% de su cartera de forma automática.
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Cobranzas
Caso Parque Arauco
Automatizó las tareas repetitivas de cobranza, integró su ERP y mejoró el seguimiento de la deuda de cada cliente.
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Cobranzas
Caso Prudential Seguros
Automatizó sus reportes: el estado de cuenta a los productores pasó de 24 horas a 7 minutos por mes.
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Cobranzas
Caso Steckerl Aceros
Estandarizó y automatizó su gestión de cobranza, pasando del 85% al 100% de clientes gestionados.
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Cobranzas
Caso Drivin
Unificó la cobranza de todas sus filiales y redujo un 60% los plazos de pago de sus clientes.
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Cobranzas
Caso Actuaria
Pasó de gestionar el 30% al 70% de sus clientes deudores cada mes, con procesos centralizados y seguimiento sistemático.
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Cobranzas
Caso Zoé Water
Profesionalizó su gestión de cobranza con información centralizada y automatizaciones por segmento de cliente.
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Cobranzas
Caso Algorithm
Automatizó recordatorios y reclamos, y bajó los días de mora de su cartera de 47 a 5 en seis meses.
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Cobranzas
Caso Magic Cobranzas
Logró un seguimiento más efectivo de la cartera y aumentó la tasa de cumplimiento de las promesas de pago.
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Cobranzas
Caso Servipet
Bajó la demora de pago de sus clientes de 45-50 días a los 30 días de plazo que otorga en su facturación.
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