Cobranzas
Caso Verifarma
Automatizó y personalizó sus gestiones de cobranza con reglas por país, frecuencia de reclamo y el envío automático de facturas para sus operaciones del exterior.
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CobranzasServicios
Caso IRT
Indicadores de mejora
Trazabilidad completa: cada cliente tiene su historial de gestiones en un solo lugar.
Respuestas más rápidas a los reclamos, sin recolectar información dispersa.
Listado automático de ajustes pendientes para resolver los saldos menores.
Agenda interna para asignar tareas y compartir información del equipo.
Sobre la empresa
IRT · Medicina para Empresas
IRT es una empresa especializada en servicios médico laborales para empresas. Brinda soluciones como controles de ausentismo, exámenes preocupacionales y certificaciones para licencias de conducir.
Su enfoque está puesto en ofrecer servicios ágiles, confiables y de calidad, tanto para sus clientes corporativos como para organismos públicos.
B2B
Servicios médico laborales para empresas
Ausentismo
Control y certificación
Historial
Gestiones completas por cliente
Agenda
Tareas asignadas dentro del equipo
El punto de partida
Desafíos previos a implementar Intiza
Cuando Eliana Santana asumió la responsabilidad del área de cobranzas en IRT, se encontró con una operación completamente manual, basada en planillas de Excel, correos electrónicos y una fuerte dependencia del conocimiento individual de cada gestor.
Esa forma de trabajo generaba limitaciones importantes: no había trazabilidad de las gestiones realizadas, por lo que era muy difícil continuar el seguimiento de un cliente si el gestor responsable se ausentaba. La conciliación de cuentas resultaba lenta y confusa, sobre todo cuando aparecían errores históricos o saldos arrastrados que nadie sabía de dónde venían.
Resolver cualquier reclamo exigía recolectar información dispersa, lo que demoraba las respuestas y afectaba la experiencia del cliente. También era común que se acumularan pequeños saldos difíciles de ajustar sin invertir tiempo valioso, y la colaboración del equipo dependía de chats o llamados para compartir información clave.
"Antes nos manejábamos con lo que iba surgiendo en el día. Hoy, gracias a Intiza, podemos trabajar sobre una planificación real, enfocándonos en las cuentas que verdaderamente necesitan la intervención de un colaborador humano."
Eliana Santana
Responsable de Créditos y Cobranzas · IRT
El resultado
Resultados y beneficios
Desde que incorporó Intiza, la operación de cobranzas de IRT dio un giro completo. Hoy cuenta con un sistema centralizado donde cada cliente tiene su historial completo de gestiones y toda la información necesaria para resolver consultas rápidamente.
La visibilidad mejoró de forma significativa y eso se tradujo en una gestión más ordenada, profesional y eficiente: el equipo ya no depende de la memoria de los gestores y puede dar seguimiento a cualquier cuenta sin importar quién la haya gestionado antes.
Gracias a los cambios de estado y las automatizaciones, además, resolvió un problema recurrente: los saldos menores. El sistema genera automáticamente un listado de ajustes pendientes, lo que agiliza su resolución y evita que se acumulen diferencias innecesarias. La comunicación interna también evolucionó: el equipo usa la agenda para asignar tareas, compartir información clave y mantener el foco en los casos que requieren atención personalizada.
Otros casos de éxito
Cobranzas
Caso Bac Dall
Automatizó los recordatorios de vencimiento de facturas y centralizó la información en reportes semanales con las promesas de pago.
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Proveedores
Caso Grupo GMI
Sus proveedores cargan directamente facturas y documentos, conectados en tiempo real con los procesos internos de la empresa.
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Cobranzas
Caso Cirion
Centralizó la gestión de cobranza de 11 países en una sola estructura y redujo su DSO de 55 a 45 días.
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Cobranzas
Caso Imocom
Mejoró su rotación de cartera de 90 a 55 días y redujo del 40% al 20% la cartera vencida a más de 30 días.
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Cobranzas
Caso Bayton Group
Llevó su plazo medio de cobro a 26 días y triplicó la capacidad de gestión de clientes de cada ejecutivo.
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Cobranzas
Caso Würth Perú
Mejoró sus indicadores de cobranza, ganando eficiencia y previsibilidad en todo el proceso de gestión del equipo.
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Cobranzas
Caso Novofarma
Permitió a cada miembro del equipo trabajar con foco, visibilidad y control sobre su cartera de clientes.
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Proveedores
Caso Sura
Sus más de 10.000 proveedores se autogestionan en un portal online 24x7, con aprobación automática de facturas.
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Proveedores
Caso Brubank
Centralizó su proceso Procure to Pay y pasó de 4 días a 2 horas para generar los informes de gastos por área.
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Proveedores
Caso Navarro
Ordenó su flujo de fondos con autorizaciones de compra trazables y la información de proveedores centralizada.
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Cobranzas
Caso Diagnóstico Maipú
Superó el 90% de cobranzas efectuadas sin vencimiento y sumó un portal de autogestión para sus clientes.
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Cobranzas
Caso Jerárquicos Salud
Gestiona el 100% de su cartera morosa, con distribución automática de cuentas y reglas de recordatorio.
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Cobranzas
Caso Makita Chile
Redujo a la mitad su deuda en mora en menos de tres meses y hoy alcanza el 90% de su cartera de forma automática.
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Cobranzas
Caso Parque Arauco
Automatizó las tareas repetitivas de cobranza, integró su ERP y mejoró el seguimiento de la deuda de cada cliente.
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Cobranzas
Caso Prudential Seguros
Automatizó sus reportes: el estado de cuenta a los productores pasó de 24 horas a 7 minutos por mes.
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Cobranzas
Caso Steckerl Aceros
Estandarizó y automatizó su gestión de cobranza, pasando del 85% al 100% de clientes gestionados.
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Cobranzas
Caso Drivin
Unificó la cobranza de todas sus filiales y redujo un 60% los plazos de pago de sus clientes.
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Cobranzas
Caso Actuaria
Pasó de gestionar el 30% al 70% de sus clientes deudores cada mes, con procesos centralizados y seguimiento sistemático.
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Cobranzas
Caso Zoé Water
Profesionalizó su gestión de cobranza con información centralizada y automatizaciones por segmento de cliente.
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Cobranzas
Caso Algorithm
Automatizó recordatorios y reclamos, y bajó los días de mora de su cartera de 47 a 5 en seis meses.
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Cobranzas
Caso Magic Cobranzas
Logró un seguimiento más efectivo de la cartera y aumentó la tasa de cumplimiento de las promesas de pago.
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Cobranzas
Caso Servipet
Bajó la demora de pago de sus clientes de 45-50 días a los 30 días de plazo que otorga en su facturación.
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