Cobranzas
Caso Verifarma
Automatizó y personalizó sus gestiones de cobranza con reglas por país, frecuencia de reclamo y el envío automático de facturas para sus operaciones del exterior.
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Todos los casos
CobranzasRetail y comercio
Caso Parque Arauco
Indicadores de mejora
Menos tiempo operativo en la gestión, gracias a la automatización de procesos.
Mejor seguimiento de la deuda, con menos duplicidad de esfuerzos.
Comunicación personalizada con cada cliente y mejores índices de respuesta.
Integración con el ERP y las plataformas internas, con visión unificada.
Sobre la empresa
Parque Arauco
Parque Arauco es una de las principales compañías de rentas inmobiliarias de América Latina, especializada en el desarrollo y la operación de centros comerciales. Fundada en 1982 en Chile, hoy opera en Chile, Perú y Colombia.
Su portafolio incluye malls regionales, outlets, strip centers y edificios de oficinas. Como empresa listada en la Bolsa de Comercio de Santiago, sostiene una visión de expansión regional combinada con innovación en sus proyectos inmobiliarios.
1982
Año de fundación
3
Países: Chile, Perú y Colombia
Mixto
Malls, outlets, strip centers y oficinas
ERP
Integrado con la gestión de cobranza
El punto de partida
Desafíos previos a implementar Intiza
Como empresa en constante expansión y con presencia en varios países de la región, Parque Arauco enfrentaba los desafíos naturales de una operación de cobranzas cada vez más compleja. Sin una plataforma especializada, el seguimiento de deudas se hacía de forma manual, lo que dificultaba el control preciso de los pagos y generaba ineficiencias.
El volumen de tareas repetitivas y la falta de automatización absorbían recursos valiosos que podían destinarse a actividades estratégicas. Además, sin una herramienta que centralizara la información y registrara las gestiones de forma estructurada, en algunos casos se perdía visibilidad sobre el estado real de las cuentas, con riesgo de errores y retrabajos.
La comunicación con los clientes también se volvía más desafiante: sin procesos automatizados de contacto y recordatorio, el riesgo alcanzaba tanto al flujo de caja como a la experiencia del cliente.
"Nuestro personal ha apreciado la automatización de este proceso ya que nos ha disminuido tareas repetitivas que traíamos y nos ha mejorado la capacidad de seguimiento de la deuda con cada uno de nuestros clientes."
Erica Restrepo
Ingeniera Corporativa de Tesorería · Parque Arauco
El resultado
Mejoras logradas con Intiza
La implementación transformó la forma en que Parque Arauco gestiona su cobranza. El proceso fue acompañado de una comunicación efectiva y de la participación activa del equipo, lo que redujo la ansiedad interna y aceleró la adopción del nuevo sistema.
Con la automatización de tareas repetitivas, el equipo ganó tiempo para actividades de mayor valor, mientras que la organización de la información de clientes y deudas mejoró de forma drástica: el acceso a los datos de cada gestión es rápido y preciso, y los tiempos de seguimiento se redujeron notablemente.
Intiza también permitió personalizar la comunicación con cada cliente, lo que fortaleció la relación y mejoró los índices de respuesta. Finalmente, la integración con el ERP y otras plataformas internas completó el círculo de optimización, conectando todos los procesos en una visión unificada de la cobranza.
Otros casos de éxito
Cobranzas
Caso Bac Dall
Automatizó los recordatorios de vencimiento de facturas y centralizó la información en reportes semanales con las promesas de pago.
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Proveedores
Caso Grupo GMI
Sus proveedores cargan directamente facturas y documentos, conectados en tiempo real con los procesos internos de la empresa.
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Cobranzas
Caso Cirion
Centralizó la gestión de cobranza de 11 países en una sola estructura y redujo su DSO de 55 a 45 días.
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Cobranzas
Caso Imocom
Mejoró su rotación de cartera de 90 a 55 días y redujo del 40% al 20% la cartera vencida a más de 30 días.
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Cobranzas
Caso Bayton Group
Llevó su plazo medio de cobro a 26 días y triplicó la capacidad de gestión de clientes de cada ejecutivo.
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Cobranzas
Caso Würth Perú
Mejoró sus indicadores de cobranza, ganando eficiencia y previsibilidad en todo el proceso de gestión del equipo.
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Cobranzas
Caso Novofarma
Permitió a cada miembro del equipo trabajar con foco, visibilidad y control sobre su cartera de clientes.
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Proveedores
Caso Sura
Sus más de 10.000 proveedores se autogestionan en un portal online 24x7, con aprobación automática de facturas.
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Proveedores
Caso Brubank
Centralizó su proceso Procure to Pay y pasó de 4 días a 2 horas para generar los informes de gastos por área.
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Proveedores
Caso Navarro
Ordenó su flujo de fondos con autorizaciones de compra trazables y la información de proveedores centralizada.
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Cobranzas
Caso Diagnóstico Maipú
Superó el 90% de cobranzas efectuadas sin vencimiento y sumó un portal de autogestión para sus clientes.
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Cobranzas
Caso Jerárquicos Salud
Gestiona el 100% de su cartera morosa, con distribución automática de cuentas y reglas de recordatorio.
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Cobranzas
Caso IRT · Medicina para Empresas
Centralizó su cobranza, ganó trazabilidad de cada gestión y pasó de trabajar sobre lo urgente a planificar la cartera.
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Cobranzas
Caso Makita Chile
Redujo a la mitad su deuda en mora en menos de tres meses y hoy alcanza el 90% de su cartera de forma automática.
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Cobranzas
Caso Prudential Seguros
Automatizó sus reportes: el estado de cuenta a los productores pasó de 24 horas a 7 minutos por mes.
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Cobranzas
Caso Steckerl Aceros
Estandarizó y automatizó su gestión de cobranza, pasando del 85% al 100% de clientes gestionados.
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Cobranzas
Caso Drivin
Unificó la cobranza de todas sus filiales y redujo un 60% los plazos de pago de sus clientes.
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Cobranzas
Caso Actuaria
Pasó de gestionar el 30% al 70% de sus clientes deudores cada mes, con procesos centralizados y seguimiento sistemático.
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Cobranzas
Caso Zoé Water
Profesionalizó su gestión de cobranza con información centralizada y automatizaciones por segmento de cliente.
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Cobranzas
Caso Algorithm
Automatizó recordatorios y reclamos, y bajó los días de mora de su cartera de 47 a 5 en seis meses.
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Cobranzas
Caso Magic Cobranzas
Logró un seguimiento más efectivo de la cartera y aumentó la tasa de cumplimiento de las promesas de pago.
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Cobranzas
Caso Servipet
Bajó la demora de pago de sus clientes de 45-50 días a los 30 días de plazo que otorga en su facturación.
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